Política de Privacidade
JAVAL COMERCIO DE VARIEDADES LTDA — última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta política explica como a JAVAL COMERCIO DE VARIEDADES LTDA ("Javal", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de clientes que se comunicam conosco pelo WhatsApp e pelos nossos canais de venda, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Dados de contato: número de telefone e nome de perfil do WhatsApp.
- Conteúdo das conversas: mensagens, imagens, áudios, documentos e localizações que você nos envia.
- Dados de pedidos: produtos comprados, endereço de entrega, status do pedido e rastreio.
- Dados técnicos de entrega: status das mensagens (enviada, entregue, lida) fornecidos pela Meta.
2. Como usamos os dados
- Responder dúvidas e prestar atendimento.
- Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega, rastreio e avisos de pagamento.
- Enviar ofertas e novidades, somente quando você tiver autorizado, podendo cancelar a qualquer momento respondendo "SAIR".
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução de contrato (pedidos e entregas), no legítimo interesse (atendimento), no consentimento (mensagens promocionais) e no cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens;
- Provedores de hospedagem e banco de dados usados para operar nossos sistemas;
- Transportadoras e marketplaces, quando necessário para entregar seu pedido;
- Autoridades, quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam armazenados em servidores com acesso restrito e criptografia em trânsito. Mantemos as conversas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais, e no máximo por 5 anos após o último contato, salvo exigência legal diferente.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Veja como pedir a exclusão em Exclusão de dados.
7. Contato
Encarregado de dados (DPO): devapps@appstore7.com.br